سياسة الخصوصية

تحترم شركة مسك للذكاء الاصطناعي («مسك» أو «نحن») خصوصية زوار موقعها وعملائها وعملائهم. باستخدامك موقعنا أو خدماتنا فأنت توافق على هذه السياسة.

١. البيانات التي نجمعها

• بيانات طلب الخدمة: الاسم، رقم التواصل، اسم المنشأة، ووصف الاحتياج — عند تعبئة نموذج الطلب.
• بيانات تشغيل الخدمة: محتوى المحادثات بين منشأة العميل وعملائها عبر القنوات المربوطة (مثل واتساب)، وسجلات الطلبات والحجوزات — وهي مملوكة للعميل ونعالجها بالنيابة عنه حصراً.
• بيانات تقنية: سجلات النظام اللازمة للتشغيل والأمان (عناوين الاتصال، أوقات الطلبات).

٢. كيف نستخدمها

• تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها ودعمها.
• التواصل معك بخصوص طلبك أو اشتراكك.
• تحسين المنتجات بناءً على إحصاءات مجمّعة لا تحدد هوية الأفراد.

٣. ما لا نفعله

• لا نبيع بياناتك أو بيانات عملائك لأي طرف ثالث.
• لا نستخدم محادثات عملائك للإعلانات.
• لا نشارك البيانات إلا بمقتضى القانون أو بموافقتك الصريحة.

٤. العزل والأمان

تُحفظ بيانات كل منشأة في نطاق معزول خاص بها، وتُنقل عبر اتصالات مشفّرة، وتُجرى نسخ احتياطية دورية. الوصول الداخلي مقيّد بمن تتطلبه مهمته فقط.

٥. الأطراف الثالثة

تمر رسائل واتساب عبر منصة WhatsApp Business الرسمية من Meta وتخضع أيضاً لسياساتها. لا نتحكم بممارسات الأطراف الثالثة ونوصي بمراجعة سياساتها.

٦. حقوقك

يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وإنهاء الخدمة واسترداد بيانات منشأتك بصيغة قابلة للنقل. راسلنا عبر صفحة التواصل.

٧. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر أي تعديل جوهري في هذه الصفحة مع تاريخه.